Atuamos com orientação e apoio administrativo. A seguir, o que oferecemos — sempre com transparência e sem garantia de resultado.
Orientação sobre o free flow
Tem dúvidas sobre o pedágio em fluxo livre (free flow)? Explicamos, em linguagem simples, como o sistema funciona e quais pontos merecem a sua atenção.
Como funciona a identificação do veículo e a tarifa
Pontos que vale a pena conferir (data, trecho, valor)
O que o Código de Defesa do Consumidor garante a você
Orientação sobre direitos do consumidor
Explicamos seus direitos nas relações de consumo, com base no CDC, para que você tome decisões informadas sobre cobranças que considera indevidas.
Direito à informação clara e prévia (CDC, art. 20)
Prazos e caminhos de contestação
Quando recorrer ao PROCON ou a outros canais
Organização de documentos e apoio na contestação
Apoiamos você a reunir e organizar os documentos necessários para registrar uma contestação junto à operadora ou aos órgãos competentes, de forma estruturada.
Checklist do que reunir como evidência
Organização e conferência da documentação
Orientação sobre como protocolar e guardar comprovantes
Atendimento a pessoas e empresas
Atendemos tanto consumidores individuais quanto empresas e profissionais que precisam de apoio para entender e organizar cobranças recebidas.
Atendimento por telefone e WhatsApp
Orientação para frotas e veículos de empresas
Encaminhamento responsável de casos que exijam profissional habilitado
Transparência: a Demóstenes Consultoria presta orientação ao consumidor. Não somos órgão público nem operadora de pedágio, não recebemos pagamentos de pedágio, não emitimos boletos e não garantimos o cancelamento de cobranças — a decisão cabe aos canais competentes. Eventuais valores referem-se exclusivamente ao serviço de orientação e são informados de forma clara antes de qualquer contratação.
Tem dúvidas sobre o free flow?
Fale com a Demóstenes Consultoria. O primeiro contato é sem compromisso.